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Recrutement E-commerce : comment définir votre scorecard ?

Recruter des profils ultra spécialisés dans le secteur de l’e-commerce n’est pas une tâche aisée. L’enjeu ? Réussir à cibler précisément ses besoins pour trouver la perle rare. Pour simplifier ce processus, un outil efficace existe : la scorecard. À l’image d’un tableau de bord, elle permet d’évaluer les candidats de manière objective et vous donne une trame à suivre lors des entretiens. Découvrez les étapes à suivre pour créer la vôtre ainsi qu’un modèle pour vous aider.

1re étape : Définir précisément ses objectifs d’embauche

Pour réussir votre scorecard de recrutement, il convient au préalable de connaître vos besoins. Pourquoi avez-vous besoin de ce poste précisément ? Pour quelles missions ? Afin d’établir vos critères de sélection, définissez les éléments suivants :

Les objectifs attendus

Listez 5 à 10 objectifs mesurables tels que la mise en place d’une stratégie d’acquisition clients ou l’augmentation du taux de conversion sur votre site.

Les responsabilités du poste

Détaillez chaque mission du poste proposé. Pour un directeur e-commerce, il s’agit par exemple de piloter une équipe de X personnes, de mener une veille concurrentielle ou encore d’assurer le développement de votre site e-commerce.

Les compétences essentielles pour le poste

Décrivez les compétences nécessaires pour mener à bien chaque mission. Incluez les compétences comportementales, générales et techniques (esprit d’analyse, analyse des données, travail en équipe…) ainsi que les logiciels et outils à maîtriser. N’hésitez pas à solliciter l’avis de vos collaborateurs afin d’affiner cette liste.

> Pour en savoir plus : découvrez nos fiches métiers Yotta

2e étape : Donner un ordre de priorité à chaque critère

Une fois la liste des compétences établie, classez-les par ordre de priorité. Vous pourrez ainsi attribuer un coefficient plus important aux soft et hard skills incontournables pour l’exercice du poste. À vous d’identifier ceux qui feront la différence !

3e étape : Préparer un entretien structuré avec les bonnes questions

À partir des informations précédentes, préparez une liste de questions qui vous permettront de compléter votre scorecard lors des entretiens. Vous aurez ainsi une trame à suivre pour faciliter la récolte d’informations pour chaque candidat.

Pour un directeur e-commerce, voici quelques exemples :

Comment gérez-vous le service à la clientèle et la fidélisation des clients ?
Détaillez une stratégie e-commerce que vous avez développée dans le passé. Comment l’avez-vous alignée avec les objectifs commerciaux globaux de l'entreprise ?
Comment gérez-vous les indicateurs de performance clés (KPI) et comment utilisez-vous ces données pour ajuster votre stratégie commerciale ?
Comment gérez-vous les relations avec les partenaires externes tels que les fournisseurs, les prestataires logistiques ou les plateformes de vente en ligne ?

3e étape : Créer un tableau d’évaluation

Votre scorecard est bientôt prête ! Dernière étape : créez une grille d’évaluation en détaillant pour chaque compétence ce qui est attendu selon le niveau (junior, confirmé, senior). Prévoyez enfin un système de notation : si cela semble trop « scolaire », il reste particulièrement utile pour filtrer les candidats et les évaluer de manière objective.

> À lire aussi : Comment bien recruter une équipe pour votre direction E-commerce ?

Exemple : scorecard pour un directeur e-commerce

La scorecard de recrutement s’adapte à chaque poste. Son but : être simple, précise et impartiale pour tous les candidats. Vous souhaitez utiliser cet outil pour vos prochains entretiens ? Voici un exemple pour l’embauche d’un directeur e-commerce.

Nom du candidat : XX XX

Date : X/XX/XXXX

Compétences

Coefficient

Rang

Niveau de compétences

Note (/5)

Questions et remarques

Analyse des données

Senior

Capacité à utiliser des techniques avancées d'analyse et de modélisation pour prédire les tendances et prendre des décisions stratégiques.

3,5

« Comment gérez-vous les indicateurs de performance clés (KPI) et comment utilisez-vous ces données pour ajuster votre stratégie commerciale ? »

Confirmé

Capable de mener des analyses approfondies et de tirer des insights pertinents à partir des données disponibles. Maîtrise des outils d'analyse de données.

Junior

Compréhension des indicateurs de performance clés du commerce électronique. Capacité à interpréter des données simples.

Débutant

N’a jamais utilisé d’outils de data analyse

Stratégie e-commerce

1,5

Senior

Expertise avancée dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies e-commerce. Capacité à concevoir des plans stratégiques complexes et innovants.

« Détaillez une stratégie e-commerce que vous avez développée dans le passé. »

-> A déjà développé plusieurs stratégie e-commerce (+ ajouter exemples)

Confirmé

Capable de développer des stratégies e-commerce simples en collaboration avec l'équipe. Connaissance approfondie des différents canaux de vente en ligne.

Junior

Compréhension des principes de la stratégie e-commerce. Capacité à contribuer à l'élaboration de stratégies.

Débutant

Vague connaissance des stratégies e-commerce

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Comment utiliser l'IA dans les processus de recrutement ?

L’intelligence artificielle (IA) a envahi notre quotidien. C’est aussi le cas dans le domaine professionnel. Aujourd’hui, il est possible de déléguer les tâches les plus chronophages et répétitives à des machines. Voici donc trois exemples pour utiliser l’IA dans votre processus de recrutement et vous faciliter les choses, sans perdre le côté humain indispensable au domaine de l’embauche et des ressources humaines.

IA et recrutement : faciliter la sélection des candidats

Identifier des candidats potentiels et les pré-sélectionner peut prendre beaucoup de temps. Sans parler du tri des CV ! Pour en gagner et faciliter votre sourcing, il est possible de faire appel à l’IA. De plus en plus de logiciels de recrutement prédictifs voient le jour. Ils se chargent à votre place d’analyser des milliers de CV disponibles sur des bases de données comme LinkedIn ou Indeed. Ils se basent sur les compétences que vous recherchez, mais peuvent aussi déterminer un profil type de candidats dont l’évolution est prometteuse, en se basant sur les expériences passées de vos meilleures recrues, les mots-clés présents dans leur CV, leurs centres d’intérêt, etc.

Utiliser l’IA pour automatiser le recrutement

L’automatisation est un des gros avantages de l’intelligence artificielle dans le recrutement. Elle vous offre la possibilité d’optimiser votre processus complet, depuis la recherche des candidats, en passant le suivi des candidatures et des entretiens, jusqu’à l’onboarding dans votre entreprise. Et cela a plusieurs avantages parmi lesquels la réduction des coûts, l’accélération du processus de recrutement et l'amélioration de sa qualité. Cela vous permet également de ne perdre aucune candidature et d’assurer à chaque candidat un suivi efficace, sans oubli ni erreur, même si vous recevez d’importants volumes de candidatures.

Une fois le bon candidat recruté, l’automatisation de son intégration est un vrai plus. Cela facilite les formalités administratives et vous permet même de réaliser un accueil personnalisé. De quoi laisser à votre nouvelle recrue une expérience positive dès son arrivée et, à terme, renforcer l’engagement et la rétention dans votre entreprise.

Faciliter les entretiens d’embauche grâce à l’intelligence artificielle

L’IA permet également de gagner du temps dès la première prise de contact avec un potentiel candidat. Il existe en effet des logiciels capables de simuler une conversation naturelle. Ces chatbot entament la discussion, analysent si la personne est intéressée et si elle possède le profil adéquat.

Pour l’heure, les entretiens restent évidemment réalisés par des humains. Mais là aussi, l’intelligence artificielle peut apporter son coup de pouce. Elle peut notamment vous aider à déterminer quelles questions poser en fonction du CV de la personne et synthétiser les résultats des tests passés par tous vos candidats.

En bref, l’IA est un vrai soutien pour recruter de façon plus efficace.

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Comment l’IA est en train de révolutionner le marché du travail ?

L’Intelligence Artificielle (IA) n’est plus une technologie du futur; elle transforme déjà profondément notre manière de travailler. Dans cet ebook, nous explorons comment l’IA réinvente les rôles professionnels, améliore la productivité et ouvre de nouvelles opportunités. Plongez dans les tendances actuelles et découvrez comment se préparer au mieux par rapport à l’évolution du marché de l’emploi dominé par l’IA.